1. Quién es responsable
Esta política distingue dos situaciones: los datos de quienes visitan este sitio o nos consultan (responsable: [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], [DOMICILIO LEGAL]) y los datos que cada empresa cliente carga en la plataforma (responsable: la empresa cliente; VigiReal actúa como encargado del tratamiento).
2. Visitantes y consultas
- Qué recolectamos: nombre, empresa, email, teléfono (opcional), tipo de organización, dotación, mensaje, dirección IP y navegador al enviar el formulario de contacto.
- Para qué: responder tu consulta y coordinar una demo. No enviamos newsletters ni compartimos estos datos con terceros para publicidad.
- Base legal: tu consentimiento, que otorgás al enviar el formulario y podés retirar en cualquier momento.
- Conservación: hasta 24 meses desde la última comunicación, o hasta que pidas la supresión.
- El sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica (ver cookies).
3. Datos dentro de la plataforma
La empresa cliente decide qué datos carga y con qué finalidad. Según los módulos que active, la plataforma puede tratar:
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación y cuenta | Nombre, legajo/DNI, email, rol, contraseña (hash) | Acceso y permisos |
| Biométricos | Descriptor facial y fotos de fichaje y verificación | Verificar la identidad al fichar y durante la ronda |
| Ubicación | Puntos GPS con ronda activa, ubicación de novedades | Acreditar el recorrido realizado |
| Registros operativos | Rondas, novedades, planillas, CCTV, asistencia, evaluaciones | Control y trazabilidad del servicio |
| Terceros | Datos de choferes, visitantes o proveedores en planillas y listados | Control de accesos |
| Técnicos | IP, eventos de acceso, sesión | Seguridad y auditoría |
Los datos biométricos y de ubicación tienen un tratamiento específico descripto en datos biométricos y ubicación.
4. Plazos de conservación
- Fotos de intentos faciales fallidos: 90 días.
- Sesiones vencidas o revocadas: 30 días.
- Fotos transitorias de sesión no asociadas: 1 día.
- Conversaciones con el asistente de consultas (si la empresa lo activa): 30 días.
- Registros operativos, fotos de fichaje y datos de personal: mientras la empresa mantenga su cuenta, salvo que los elimine; al terminar el contrato, 30 días para exportarlos y luego se eliminan.
Si la empresa activa el asistente de consultas con IA, la pregunta de cada persona y los resultados de la consulta —que esa persona ya puede ver en pantalla— se envían a un proveedor de modelos de lenguaje para redactar la respuesta; nunca se envían DNI, teléfonos, emails, PIN ni rostros. Si usa la voz, el audio se transcribe y no se guarda. El asistente solo lee: no crea ni modifica datos.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas descriptas en la página de seguridad: aislamiento por empresa, control de accesos, cifrado en tránsito, respaldos y auditoría.
6. Destinatarios y transferencias
Usamos proveedores de infraestructura que actúan como subencargados, listados en subencargados. Si alguno trata datos fuera de la Argentina, lo hace con garantías adecuadas según la normativa aplicable.
7. Tus derechos
Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a el formulario de contacto. Si tus datos están en la plataforma de una empresa, dirigite primero a ella, que es la responsable; podemos ayudarla a atender tu pedido. El acceso es gratuito en intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.
8. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.